FAQ

撮影ビーチについて

写真の撮影場所はどこですか

コナサロン近くのビーチで行います。ハワイ島では珍しい、白い砂浜の静かで美しいビーチで、緑の芝生のエリアもございます。
また、広いビーチをご希望の方には、スカイビーチにオプションで変更を承っております。

何か宗教等に関する規制はありますか

宗教、あるいは国籍など、まったく規制はございませんので、ご安心ください。

ご予約・料金について

プラン料金は税込ですか

ロイヤルカイラの料金は全て「税込み価格」でのご案内です。
ハワイ州税が含まれておりますのでご安心ください。

チップは含まれていますか

プラン内にはチップが含まれておりませんので、ご用意をお願い致します。
チップはあくまで強制ではありませんが、アメリカではサービスに対しチップを渡す習慣があります。送迎ドライバー・ヘアメイクスタッフ・カメラマンへ対しサービスにご満足いただけましたら、1人につきおよそ$20をお渡しくださいませ。

支払方法は何がありますか

銀行振り込みまたはクレジットカード決済よりお好きなお支払方法をご利用いただけます。また、円とドルよりご希望のお支払通貨をお選びいただけますのでお申し込みの際にご選択くださいませ。
なお、ドルでお支払いの場合はクレジット決済のみとなりますので、ご注意下さい。

銀行振り込み
お振り込み先:
三菱東京UFJ銀行 横浜駅前支店 (普通)0687671
株式会社エクシオジャパン ロイヤルカイラ
クレジット決済
Visa、MasterCard、JCBの各クレジットカードをご利用出来ます。
初めての方は「クレジット決済の流れ」と「クレジット決済ご利用規約」をご確認ください。
VISA Master JCB
  • ※お支払いのご案内をご送付させて頂いた日より、3日以内に必ず支払いを完了させてください。
  • ※お支払いの確認が取れ次第、弊社よりお申し込み完了のご連絡及び当日のご案内メールを送付させて頂き、お申し込み完了となります。

キャンセルしたいのですが

撮影日の14日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生致します。
また、14日を切ってのお日にちの変更、お時間・プラン変更につきましても、一度キャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。

なお、撮影日の15日前まででございましたらプラン・オプション共にキャンセル料は発生致しません。※但し、会場使用がある場合を除きます。
ご入金頂きました金額より 、事務手数料1,000円を引かせていただきました金額を返金のご口座をご教示いただきました月より翌々月末にご指定の口座へ返金させていただきます。

キャンセルのご連絡はお電話にて承っております。
050-5807-3641 050-5807-3641 (受付時間11:00~17:30 )

ハワイ到着日の予約も可能ですか

大変申し訳ございませんが、ロイヤルカイラでは基本的には到着日と帰国日のご予約はご遠慮頂いております。万が一、当日、飛行機など交通網の遅延やトラブル等で到着時間が遅れた場合でもスケジュールの変更及び返金は致しかねますのでご注意ください。

また機内は乾燥している為、到着日そのままヘアメイクに入りますと化粧崩れの原因にもなりかねます。
1日お肌を休めて撮影された方が、素敵な写真を残して頂く事ができると思います。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

友人カップルと一緒の予約(撮影)は可能ですか

30分違いのご来店時間でご予約をいただけましたらビーチでの撮影のお時間が30分重なりますのでご一緒の撮影が可能でございます。
なお、ご希望の場合は事前にスタッフへご一緒の撮影ご希望とお伝えくださいませ。

オプションについて

データはいつ頃届きますか

通常DVD発送は撮影日から約3週間を目安としてお届けいたします。
交通事情や天候、または繁忙期など、やむを得ずデータの発送に遅れが乗じる場合もございます。もし、撮影後すぐにデータが必要の場合にはDVD発送早期仕上げのオプションがおすすめとなります。

こちらのプランは日本国内発送に限りますが追加撮影日より3日後に発送、7日以内に納品することが出来るプランです。なお、美肌加工の早期仕上げは対応しておりませんのでご注意くださいませ。

新郎のヘアセットはプラン料金に含まれていますか

プラン料金内にはご新郎様のヘアセットは含まれておりません。ご新婦様のヘアメイク中、ご新郎様は待ち時間となりますのでその間にご自身で行っていただくこととなります。

サロンには、ご新郎様用の簡単なスプレーとワックスはご準備させていただいていますが、普段から使い慣れた整髪剤をご希望の場合は日本からのご持参をお勧めいたします。また、髭剃りの道具や洗面所のご用意はございませんので予め髭剃りをお済ませくださいませ。
なお、別途オプションにはなりますが、新郎ヘアセットも承っております。

衣装・小物について

選ぶ衣装や小物によって追加料金は発生しますか

サロンにご用意しておりますお衣装やお小物はどちらをお選びいただいても追加料金は発生いたしません。
どうぞ安心してお気に入りの1着をお選びくださいませ。

日本から持ってくるものはありますか

  • <ご新婦様>
    肩紐のはずせるタイプで白またはベージュのブラジャーかブライダルインナーをご持参くださいませ。
    ※尚、現地でレンタルも可能です($20)数に限りがございますのでご希望のサイズがサロンに無い場合はお貸し出しが出来かねますのでご了承ください。詳細はスタッフへお問い合わせくださいませ。
  • <ご新郎様>
    タキシードの場合は革靴に合わせて足首より長めの靴下(白または黒) 、ハーフパンツの場合はスニーカーなどから見えないフットカバーをそれぞれお選びになるお衣裳に合わせてご持参くださいませ。
    ※尚、現地で販売もしております(1足$5)

ウェディングドレスを着る際、ドレス専用の下着は必要ですか

既に日本で挙式を挙げられた方など、専用の下着をお持ちの方はご持参ください。
専用下着をお持ちでない方は普段ご使用になっている物でも大丈夫ですが、白又はベージュなどドレスから透けない薄い色の物、出来れば肩紐のはずせるタイプが好ましいです。紐が外せない場合は下に織り込んで着用していただく事になります。

ショーツは色の薄い物、シンプルなデザインの物であれば、タイトなドレスを選んだ場合も表に響かず安心です。

衣装の持ち込みは出来ますか

もちろん可能でございます。特にお持込み料等は発生しませんのでご安心くださいませ。但し、お持ち込みによる割引も出来かねますので予めご了承ください。

お衣装をお持ち込みいただいた場合でも、お小物のみのレンタルも可能でございます。お持込みされますドレスやタキシードに付きまして撮影時等での汚れや破損、試着時のボタン、ファスナー等の破損につきましては、当サロンでは一切の責任は負いかねますのでご注意ください。

尚、しわ等のアイロン、スチーム、補正お直し等の対応は致しておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

持ち込みのドレスを事前にサロンに送りたいのですが

サロンにはドレスなど大きなお荷物をお預かりするスペースがない為、事前の郵送につきましてはお断りをさせていただきます。

衣装サイズはどのくらいまで対応可能ですか

  • <男性>
    ■タキシード…黒 XS~3L / 白 XS~4L
    ■靴…黒 24.5~30cm / 白 24.5~30cm
  • <女性>
    ■ウェディングドレス…5~20号※ウエスト100cm まで
    ■靴…21~26cm

なお、大きいサイズや小さいサイズは数が少ないため、他のお客様で使用中の場合や、クリーニングに出ている場合はご希望のお衣装をお貸出できない場合もございます。

撮影前に衣装をみておきたいのですが

誠に恐れ入りますが、教会挙式プラン等、前日打合せがあるプラン以外の方は当日のお支度の際にお選びいただきます。オプションの国内事前試着をお申し込みの場合は、一度日本でご試着が可能です。
通常プランお申し込みの方はお選びいただけない、人気の限定ドレスとなりますので、ぜひご検討くださいませ。

マタニティ用のドレスはありますか

現在ロイヤルカイラではマタニティ用のドレスのご用意がございません。お腹まわりの締め付けが気になる場合には、切り返しのないエンパイアタイプのドレスをおすすめしております。

ゲストの衣装はありますか

申し訳ございませんが、弊社サロンではご紹介がございません。
恐れ入りますがご自身でお用意頂きますようお願い致します。

事前に伝えた衣装サイズが合ってるのか不安です

当日は衣装をご覧頂き、その中でも2~3着ご試着が可能でございます。
サイズ感もその際にご確認いただけますので、どうぞご安心くださいませ。

ハクレイやブーケを持ち込みたいのですが

お持ち込み料無しで対応可能でございます。
事前にスタッフへお申し付けくださいませ。

ベールはありますか

ショートベールからロングベールまでご用意がございます。
ただしビーチでの撮影の場合は風が強くなっておりますので顔が隠れてしまう可能性があり、あまりおすすめしておりません。

ヘアパーツはどんなものがありますか

花冠(造花)、ヘッドピース(造花)、ティアラなど各種類ご用意しております。
お選びいただいたドレスやブーケ、またヘアスタイルに合わせて、当日お選びいただいております。

プランに含まれている撮影小物はどんなものがありますか

白い日傘、フォトプロップス(デザインはランダムとなります)、サングラスです。
ご利用希望の物がございましたらお声かけくださいませ。

撮影用小物は持ち込めますか

撮影の妨げとならないよう、はがき2枚分(148mm×200mm)のサイズのものが3点まででしたらお持ち込み可能でございます。
それ以上の小物のお持ち込みをご希望の場合は、オプションの「アテンダントの追加」をご利用くださいませ。

なお、小物の紛失・破損につきまして当社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

当日について

英語が苦手なのですが大丈夫ですか

ロイヤルカイラではサロンスタッフ、ヘアメイクスタッフ等の担当者は全て日本人となりますので、ご安心くださいませ。

サロンにロッカーはありますか

貴重品用のロッカーのご用意がございます。
但し大金のお持ち込みはご遠慮くださいませ。

ハワイでのビーチ撮影の際、メイクやヘアはどうしたらいいですか

ロイヤルカイラウェディングのヘア&メイクは、すべて日本人のプロのヘアメイク・アーティストですのでご安心ください。
雑誌の切抜きなどご希望をお聞きしながら、安心して思い通りのヘアとメイクに仕上げることができます。

ヘアメイクは自分でしたい

可能でございますので、事前にスタッフへお申し付けくださいませ。

肌が弱いのでメイクが心配です

ご自身で普段お使いいただいておりますお化粧品がございましたらどうぞご持参くださいませ。そちらを利用してメイクをさせて頂きます。なお、当日のスムーズなご案内の為、お持ち込みご希望の際は事前にスタッフへお申し付けくださいませ。

つけまつげはしてもらえますか

サロンにご用意がございますが、1セット$10での販売となります。また、種類も日本のように豊富ではございませんのでつけまつげをご希望でしたら、お気に召していらっしゃるものをご持参される事をおすすめいたします。
なお、ご持参の場合には、つけまつげと共に、グルー(接着剤、テープ)をお持ち頂けます様お願申し上げます。

ボディメイクは出来ますか

大変恐れ入りますが、ドレスにファンデーション等がつき汚れてしまいますので、当社ではお断りさせていただいております。

ウィッグはありますか

サロンにご用意はございますが、髪質や髪色が異なる為ご希望の際はご持参されることをおすすめいたします。

写真に人が写り込まないか心配なのですが

金曜日の夕方の時間帯にかかる撮影と、土曜日・祝日の撮影はビーチに通常よりも人が多くいる為、バックに人が写ってしまうことがございます。日程調整可能な場合には、平日のお昼頃までの撮影プランでお申込みされることをおすすめいたします。
なお、人が写り込んでしまった場合でも、データでお届けする際はある程度修正をしたものをお送りいたします。

撮影中にヘアチェンジは出来ますか

ヘアメイクアテンドのオプション追加で可能となります。
但し、15分のクイックヘアチェンジのお時間の確保が必要となりその分撮影時間が短くなったりカット数が保証できかねますので予めご了承くださいませ。

ビーチで衣装チェンジはできますか

ビーチでのお着替えができかねます。

撮影中に授乳はできますか

授乳が必要なお子様について、撮影中は授乳していただく事ができかねます。ドレス着用後の授乳は困難なため、事前にお済ませ頂き、必要な場合はミルクのご用意等をお願いいたします。

撮影日がホテル移動日なのですが、荷物は預かってもらえますか

現地サロンでは大きなお荷物をお預かりするスペースがございません。事前にお泊りのホテルにお預けいただき、サロンへご来店いただけますようお願いしております。

ゲストについて

子供は同行可能ですか

ハワイでは法律により12歳以下の子供を一人にする事は禁じられています。お子様がご一緒の場合、カップル以外にお子様のご面倒を見て頂ける成人の方(20歳以上)のご同行をお願い致します。

ご同行者様がいらっしゃらない場合、当社では8才以下のお子様へはお子様お1人につきベビーシッター1名の手配をお願いしております。なお撮影場所やプランによりベビーシッターの手配料金が変わる為、ご不明な場合はスタッフへお問い合わせください。

子供もバンに同乗させることはできますか

カップル様にお子さまがいらっしゃる場合でカップル様と同行をご希望の方は必ずシッターさんまたはご面倒を見られる大人の方の手配をお願いしております。当店にてオプション手配をご希望の場合はお知らせください。ご自身で手配される場合、開始時間から終了時間(サロンご来店時間からサロンからお帰りになる時間まで)を手配いただきますよう お願いいたします。

お子さまがいらっしゃる場合の送迎ですが、お子様1名様+シッターさん(またはシッター代わりの大人の方)1-2名まで同乗できますがそれ以上の場合は別のお子様が2名様の場合はシッターさんは1名様でお願いいたします。
(お子様がいらっしゃる場合は大人最低1名含めて合計3名様まで同乗可能です。)

ベビーシッターの同行範囲はどこまでですか

サロンご来店時にお預かりさせていただき、カップル様がお支度中の際はサロン外にて待機させていただきます。リムジン出発時にベビーシッターとお子様もご同乗いただき、撮影場所までご一緒させていただきます。
撮影終了後、サロンご一緒ににお戻りいただきカップル様のお着替えがお済みになりましたらお子様をお引渡しさせていただきます。

ゲストと一緒に撮影はできますか

もちろん可能でございます。ご希望の際は予めスタッフへお申し付け下さいませ。